順豐豐修榮獲中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)2019年度全國(guó)TOP20家電服務(wù)商
9月19日，由中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)發(fā)起的中國(guó)家電服務(wù)業(yè)百?gòu)?qiáng)家電服務(wù)商帶動(dòng)千億市場(chǎng)的“百帶千”會(huì)議順利舉行。順豐豐修憑借完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)的服務(wù)技術(shù)、及時(shí)的響應(yīng)速度等品質(zhì)服務(wù)被評(píng)為“2019年度全國(guó)TOP20家電服務(wù)商品牌”，并作為協(xié)會(huì)2019年度家電產(chǎn)品維修性技術(shù)研究工作組成員單位，共同見證2019年度家電產(chǎn)品及品牌維修性技術(shù)與維修時(shí)間測(cè)試及案例調(diào)研成果的權(quán)威發(fā)布。
順豐豐修榮獲2019年度全國(guó)TOP20家電服務(wù)商品牌
百人百言“百帶千”，深刻地闡釋了家電服務(wù)業(yè)全面實(shí)施“局變?nèi)P”發(fā)展戰(zhàn)略。中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)理事會(huì)主席團(tuán)主席劉秀敏女士圍繞“樹品牌形象，爭(zhēng)行業(yè)地位，贏社會(huì)尊重”發(fā)表主旨演講，她指出協(xié)會(huì)的宗旨是通過培養(yǎng)壯大全國(guó)TOP100家電服務(wù)商將整體服務(wù)水平、服務(wù)行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，充分體現(xiàn)服務(wù)商創(chuàng)造價(jià)值的主體地位，由此撬動(dòng)千億規(guī)模的“家電后服務(wù)市場(chǎng)”，為消費(fèi)者帶來更加優(yōu)質(zhì)、高效的家電服務(wù)。
中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)理事會(huì)主席團(tuán)主席劉秀敏女士作主旨演講
家電市場(chǎng)已步入服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，與之伴隨的，用戶體驗(yàn)和服務(wù)模式將更加具象、更加有效。與此同時(shí)，5G+物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，加快了家電產(chǎn)品迭代升級(jí)的周期。抓住家電服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇期，豐修依托順豐覆蓋全國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)、配送網(wǎng)絡(luò)及逆向物流優(yōu)勢(shì)，打造“多行業(yè)、跨品類、一體化”售后供應(yīng)鏈行業(yè)解決方案及優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)能力。
順豐豐修提供多行業(yè)、跨品類、一體化售后供應(yīng)鏈行業(yè)解決方案
“對(duì)于企業(yè)客戶而言，重金自建售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)成本太高、耗時(shí)長(zhǎng)，即使建起來了使用場(chǎng)景也較為單一，這意味著服務(wù)和技術(shù)成熟的3C及智能設(shè)備第三方后市場(chǎng)服務(wù)提供商是市場(chǎng)必然的產(chǎn)物，”順豐豐修公關(guān)關(guān)系副總裁鄭磊坦言。區(qū)別于市面上以加盟模式一昧擴(kuò)張、品質(zhì)無法保證的第三方平臺(tái)服務(wù)商，豐修堅(jiān)持全自營(yíng)思路：北上廣深、武漢、成都、香港建立均通過ISO9001:2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證的七大維修中心，一個(gè)海外核心服務(wù)中心即將完成落地。緊鄰順豐物流中心，收貨之后就立刻進(jìn)入維修流程，修好寄出，中間的流轉(zhuǎn)時(shí)間得到縮減，極大提高維修效率；同時(shí)，豐修擁有1000余名專業(yè)認(rèn)證檢測(cè)、維修及清洗工程師，均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)及職業(yè)資格認(rèn)證，由豐修統(tǒng)一管理，統(tǒng)一考核，并且有嚴(yán)格的考評(píng)機(jī)制。諸如華為、小米、三星、科沃斯、訊飛淘云、智伴、Keep等廠商選擇順豐豐修作為自己的售后服務(wù)提供商，看中的正是豐修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)品質(zhì)的價(jià)值。
順豐豐修實(shí)現(xiàn)流程可視化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
順豐豐修提供《信息通信網(wǎng)絡(luò)終端維修員》國(guó)家職業(yè)技能鑒定
家電維修行業(yè)整體的技術(shù)進(jìn)步，已經(jīng)從產(chǎn)品的售后維修技術(shù)延伸到產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造環(huán)節(jié)的維修性技術(shù)，除了要提高產(chǎn)品的售后維修技術(shù)水平，還要解決產(chǎn)品本身是否容易維修和好不好保障的問題，在這個(gè)過程中維修性技術(shù)的開展不可忽視。中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)連四清先生在會(huì)上進(jìn)行了2019年度家電產(chǎn)品及品牌維修性技術(shù)與維修時(shí)間測(cè)試及案例調(diào)研成果的權(quán)威發(fā)布，順豐豐修作為協(xié)會(huì)2019年度家電產(chǎn)品維修性技術(shù)研究工作組成員單位之一，從兩個(gè)維度出發(fā)與協(xié)會(huì)共同推進(jìn)維修性技術(shù)研究工作的開展。一方面，維修性時(shí)間測(cè)試，豐修通過對(duì)不同品牌/品類維修用時(shí)測(cè)試搭建數(shù)據(jù)庫(kù)，去為提高品牌廠商的生產(chǎn)效益提供數(shù)據(jù)支撐；另一方面，借助售后反哺前端產(chǎn)品研發(fā)。豐修在進(jìn)行維修性檢測(cè)，后端支持前端，可反哺科技產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)，最終形成一個(gè)良性成長(zhǎng)生態(tài)圈。
中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)連四清先生發(fā)布
2019年度家電產(chǎn)品及品牌維修性技術(shù)與維修時(shí)間測(cè)試及案例調(diào)研成果
本次中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)授予豐修“2019年度全國(guó)TOP20家電服務(wù)商”的獎(jiǎng)項(xiàng)，及豐修參與維修性工作的開展，足見豐修以服務(wù)專業(yè)性、安全性、保障性得到客戶和市場(chǎng)的認(rèn)可。“隨著存量時(shí)代和智能硬件時(shí)代的到來，在服務(wù)+技術(shù)的雙引擎驅(qū)動(dòng)下，順豐豐修的未來將不止于手機(jī)、智能硬件，在產(chǎn)品更新?lián)Q代的同時(shí)，我們將同步進(jìn)行維修性技術(shù)的深耕，實(shí)現(xiàn)‘什么都能修’，成為與巨頭和廠商互為倚重的重要合作伙伴，”
