鄒城市區(qū)首家天貓電器體驗(yàn)店試營業(yè) 店內(nèi)暗藏玄機(jī)
記者獲悉，鄒城市首家天貓優(yōu)品電器體驗(yàn)店已經(jīng)在試營業(yè)階段。首家體驗(yàn)店“相貌”如何？在體驗(yàn)店購買電器到底是一種什么樣的體驗(yàn)？9月12日上午，記者來到位于鄒城市齊魯花園東區(qū)的天貓優(yōu)品電器體驗(yàn)店一探究竟。
走進(jìn)體驗(yàn)店，首先感覺就是各種電器品類眾多，在店內(nèi)整齊排列。“店占地在400平米以上，現(xiàn)在各種訂貨陸續(xù)到了。品類還算比較全。”體驗(yàn)店掌柜孫宗周告訴記者。原來，孫宗周之前也在從事電器行業(yè)，代理了某國內(nèi)知名品牌。但因?yàn)榇砩虒訉蛹觾r(jià)，再加上幾年來電商行業(yè)的沖擊，讓孫宗周感受到了職業(yè)的危機(jī)。
“看到兄弟干天貓干得很好，我也萌生了做天貓電器店的想法。”孫宗周介紹。1984年出生的孫宗周，在了解天貓優(yōu)品電器店的運(yùn)作模式后，果斷加入，開啟了自己的天貓之路。用他的話說，天貓優(yōu)品電器店的運(yùn)作很有“人情味”。“和傳統(tǒng)的一手交錢一手交貨的買賣模式不同，天貓有團(tuán)隊(duì)來手把手地教我們，每周都有培訓(xùn)，教我們怎么營銷，全都是干貨。這和我之前做的很不一樣。學(xué)習(xí)了解產(chǎn)品，把產(chǎn)品了解透了，才能做好營銷。”
一個(gè)掌柜，兩三個(gè)工作人員，怎么操作這店內(nèi)大大小小的電器？原來，體驗(yàn)店內(nèi)暗藏玄機(jī)。“天貓精靈，我要看劉德華的電影。”“第二個(gè)。”孫宗周自然而嫻熟地和天貓精靈對話，操作者店里的絕大多數(shù)品類的電器。仿佛天貓精靈，也是孫宗周的店員一般。“天貓精靈，打開空調(diào)。”“天貓精靈，電源打開。”在電器體驗(yàn)區(qū)，天貓精靈已經(jīng)成為孫宗周的最稱職的助理，盡職盡責(zé)地操縱著店內(nèi)的大小電器，聰明而精確。
孫掌柜告訴記者，雖然現(xiàn)在在試營業(yè)階段，但通過“輕店”等方式，已經(jīng)為體驗(yàn)店積累了不少粉絲。“已經(jīng)有多位客戶，從手機(jī)淘寶app上找到了我們店。他們都是附近的市民，有什么需要的電器直接從淘寶上找到了我們店，然后從我們這里訂貨，我們給送過去。后續(xù)的售后服務(wù)也是我們負(fù)責(zé)。這給市民省了不少時(shí)間，也沒有了售后的后顧之憂。”孫宗周說。
據(jù)孫宗周介紹，原來體驗(yàn)店并不僅僅是門面，而是一個(gè)全新的生態(tài)。從線上到線下，從售前到售后，從獨(dú)立的電器到天貓精靈連接成的整體。“我覺得天貓有活力，有朝氣，我對我們體驗(yàn)店以后的發(fā)展也很有信心。”
