小熊電器上市蛻變之路，背后是一本關(guān)于年輕人的生意經(jīng)
８月２３日，小熊電器作為“創(chuàng)意小家電第一股”成功上市，在小家電領(lǐng)域激起了一波小高潮：年輕人崛起的消費力將又一企業(yè)送上Ａ股市場。
資本市場以首日股價４４％的漲幅給予了小熊電器反饋，小熊電器則以一系列感恩活動回饋用戶１３年來的支持。
上市當(dāng)晚，九座城市——北京、上海、廣州、深圳、武漢、杭州、成都、重慶、南京的地標(biāo)同時亮起了小熊電器的上市感恩寄語， 定制禮盒也在隨后的“上市感恩周”活動期間同步飛往幸運的用戶手中。
這場屬于所有年輕人的“上市狂歡”活動，短短幾天即創(chuàng)造了全網(wǎng)超過２９萬臺的銷量，市場用數(shù)據(jù)證明了對小熊電器未來發(fā)展的信心。
對于小熊電器而言，上市從來不是他們的最終目標(biāo)，但這足以證明實力得到了認(rèn)可，企業(yè)進入了新的發(fā)展階段。
回頭來看， 小熊電器２００６年在佛山誕生，經(jīng)歷了１３年的發(fā)展，這期間不乏許多互聯(lián)網(wǎng)科技公司與競爭品牌相繼入局。在小家電這條擁擠的賽道上，小熊電器是如何取得快速增長的？
一、抓住消費升級風(fēng)口，做年輕人的產(chǎn)品
說起中國家電這幾年最大的增長亮點，非小家電品類莫屬。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國小家電行業(yè)產(chǎn)銷需求與投資預(yù)測分析報告》數(shù)據(jù)顯示，今年我國小家電行業(yè)市場規(guī)模將突破４０００億元，在２０２３年將達到６４６０億元。
消費升級的浪潮下，年輕人正在成為消費主力，家庭結(jié)構(gòu)小型化的趨勢，讓傳統(tǒng)的大件電器難以支持他們與上一代消費者相比、更接近于“私人定制”的生活方式，個性化、多元化的產(chǎn)品更能為他們的生活賦能。“小而美、創(chuàng)意十足”的小家電，正好滿足了年輕人對產(chǎn)品的細(xì)分需求。
因此對于小熊電器來說，與年輕人之間的同頻對話，既有外部機遇的加持，也有內(nèi)功修煉的強化，同時也是先天基因與年輕人之間的天然聯(lián)系。
以不斷發(fā)展的年輕用戶細(xì)分需求為導(dǎo)向，小熊電器時刻保持對市場的快速反應(yīng)能力。通過高效的溝通反饋機制幫助品牌迅速觸達用戶，在同業(yè)競爭對話中搶先占領(lǐng)用戶心智。
以小熊電器元老級別的核心產(chǎn)品——“煮蛋器”為例，在推廣初期效果并不明顯，后來團隊通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，用戶對于雞蛋的需求基本產(chǎn)生在早餐場景之下，除了全蛋還有蛋羹等不同的細(xì)分需求，很多年輕上班族還會搭配吃玉米、餃子、包子等。隨后團隊及時對產(chǎn)品進行了優(yōu)化升級，研發(fā)了多層煮蛋器，讓更多的年輕人輕松實現(xiàn)“早餐自由”。優(yōu)化后的煮蛋器還可以當(dāng)做小煎鍋、寶寶的奶瓶消毒器等，為年輕人的生活創(chuàng)造了更多的可能。
小熊電器對于用戶的洞察超越了產(chǎn)品功能性。通過更小巧、更好用的產(chǎn)品，小熊電器為年輕人打造豐富的應(yīng)用場景，解鎖新的生活方式。
上市后，小熊電器的年輕基因?qū)⒗^續(xù)在它的產(chǎn)品中“遺傳”下去。互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的無限性，決定了用戶需求會成為越來越大的一座寶藏，確保小熊電器產(chǎn)品品類的可再生性和健康擴展性。此外，小熊電器三個智能化生產(chǎn)基地已都在建設(shè)之中，它們將進一步完善小熊電器產(chǎn)品線和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，通過產(chǎn)品完善的邏輯線穿插引領(lǐng)年輕人的生活方式。
二、大數(shù)據(jù)基因＋線上生態(tài)，塑造強大壁壘
做年輕人喜歡的產(chǎn)品背后，離不開小熊電器對用戶習(xí)慣的洞察。
隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)越來越精細(xì)化，企業(yè)對流量的關(guān)注已經(jīng)轉(zhuǎn)化為對用戶的關(guān)注，用戶需求細(xì)分程度越來越高，企業(yè)也就越來越需要數(shù)據(jù)作為發(fā)展前瞻的依托。
在２００７年抓住電商風(fēng)口以后，小熊電器通過“消費者大數(shù)據(jù)”與“線上經(jīng)銷模式”建立起了自己的數(shù)字化矩陣， 并為自身的產(chǎn)品優(yōu)化、市場擴張?zhí)峁┝顺渥銊恿Α?br />１．大數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品迭代
數(shù)據(jù)驅(qū)動時代的來臨重構(gòu)了“人貨場”的模式。小熊電器對大數(shù)據(jù)的運用，有助于將用戶的痛點顯性化，驅(qū)動小熊電器的產(chǎn)品迭代。
在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)通過消費行為綜合數(shù)據(jù)摸索年輕人的消費偏好和消費規(guī)律，根據(jù)大數(shù)據(jù)反饋在渠道端、研發(fā)端進行綜合優(yōu)化。作為較早一批進入互聯(lián)網(wǎng)的品牌，小熊電器已經(jīng)構(gòu)建了完善的線上網(wǎng)絡(luò)銷售體系，擁有成熟的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)洞察年輕人細(xì)分需求，提高了產(chǎn)品的抗風(fēng)險能力和市場響應(yīng)速度。
在產(chǎn)品的制造上，通過數(shù)據(jù)分析不僅可以觀察到產(chǎn)品在實際使用時的損耗情況，幫助企業(yè)從特定的生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，提高產(chǎn)品質(zhì)量；還可以對產(chǎn)品的銷售周期進行預(yù)測：哪些爆款產(chǎn)品可能會在短時間內(nèi)產(chǎn)生大量需求。通過大數(shù)據(jù)的反饋，生產(chǎn)端能夠提前做出調(diào)整，避免供應(yīng)鏈的滯后性。消費者數(shù)據(jù)的收集讓小熊電器更清楚地看到產(chǎn)品精益制造以及批量生產(chǎn)的優(yōu)化空間。
如果說數(shù)據(jù)收集是小熊電器連接年輕人、縱向優(yōu)化產(chǎn)品的“定海神針”，那么“線上經(jīng)銷模式“則是其連接經(jīng)銷商、橫向打開市場的“芭蕉扇”。
２．線上生態(tài)增強市場擴張力
２００７～２００８年期間，國內(nèi)的電子商務(wù)剛起步，不管是淘寶賣家數(shù)量還是物流基建都處在高速發(fā)展時刻，小家電不僅體積小方便物流運輸，９０后年輕人也正作為崛起的 “新消費力”，快速接納新興的電商渠道，線上銷售一躍成為小家電品牌的輸出新干線。小熊電器敏銳地捕捉到這一趨勢，隨后在行業(yè)內(nèi)較早提出“線上經(jīng)銷模式“模式，這直接幫助小熊電器在短時間內(nèi)迅速占領(lǐng)了大量的市場份額。
這樣的電商運營模式一方面為小熊電器平衡了產(chǎn)品庫存管理，降低庫存風(fēng)險，另一方面借助數(shù)量龐大的經(jīng)銷商，提高產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)效率，小熊電器品牌的知名度和認(rèn)知度得以迅速提升，在目標(biāo)用戶群中形成品牌印記。
如果說產(chǎn)品的優(yōu)化為小熊電器的成功按下了啟動鍵，那么線上渠道的建設(shè)則為其按下了加速鍵。
這背后也隱藏著小熊電器一個更大的野心：在線上渠道建設(shè)不斷成熟、掌握多維度數(shù)據(jù)后，未來小熊電器或?qū)⑦M一步加強線下渠道網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面，打造立體式的消費場景和品牌體驗，進一步實現(xiàn)用戶群體的擴張。
三、與年輕人對話，打造品牌力
產(chǎn)品力，是一個企業(yè)的根本競爭力，而品牌力是品牌生命力的保障。消費者對品牌是有安全感和消費慣性的，尤其是在家電行業(yè)。
大道至簡，品牌的打造可以濃縮為一個公式：品牌力＝品牌認(rèn)知＋用戶體驗。
企業(yè)通過品牌認(rèn)知的輸出和用戶體驗的打造，在與年輕人的對話中烙下品牌印記。作為電商渠道的主要消費群體，年輕人對品牌認(rèn)知的接受度相比較其他群體更高，完美的用戶體驗則能夠幫助年輕人與品牌形成黏性，產(chǎn)生持續(xù)購買力。
建立自己的品牌力有助于小熊電器差異化路線的強化，形成自己獨特的品牌風(fēng)格和屬性，在巨頭林立的市場中保持甚至拉開突圍優(yōu)勢。
通過追隨小熊電器從“從好產(chǎn)品、好渠道上升到好品牌“的軌跡，可以看出它在”與年輕人的對話”的品牌力培育上中從未掉線。
在品牌認(rèn)知上，小熊電器一直秉持“為消費者創(chuàng)造輕松快樂生活”的品牌初心，通過社群、客服小程序和食譜小程序等服務(wù)為年輕人提供實實在在的產(chǎn)品增值服務(wù)。對小熊電器來說，賣的不僅是產(chǎn)品，更是一種時尚新穎的生活方式，與年輕人的內(nèi)心世界有著天然的契合，喚醒用戶對品牌情感認(rèn)同。這種情感認(rèn)同和共鳴，是最高層的品牌體驗。
在用戶體驗上，小熊電器善于從細(xì)節(jié)中撬動年輕人的消費認(rèn)知。例如“網(wǎng)紅產(chǎn)品”——多士爐：馬卡龍的顏色、造型可愛、小巧好用，滿足通勤人士對早餐多元化的需求。靈活的場景適用性為年輕人提供輕松快樂的生活方式。更重要的是，能夠讓用戶在觸摸到的品牌體驗中強化品牌認(rèn)知。
可以說，小熊電器對于年輕人更像是一個“生活服務(wù)家”。它通過構(gòu)建與年輕人深度對話的渠道，并依托產(chǎn)品的優(yōu)化形成了一個完整的“服務(wù)閉環(huán)“。
一方面，這個“服務(wù)閉環(huán)”全方位占領(lǐng)著年輕人的創(chuàng)意生活，成為小熊電器品牌力發(fā)酵的主戰(zhàn)場；另一方面，在品牌力的建設(shè)中幫助小熊電器培育了忠實用戶，完成了用戶沉淀。
