格力電器公開舉報(bào)奧克斯空調(diào)不合格 奧克斯：已報(bào)警！
格力電器官方微博發(fā)布舉報(bào)信，矛頭直指競爭對手奧克斯，稱其8款型號產(chǎn)品能效比和制冷消耗功率監(jiān)測不合格，涉嫌構(gòu)成生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品且銷售數(shù)額巨大，并提請國家市場監(jiān)督管理總局進(jìn)行查處。
奧克斯晚間發(fā)表聲明稱，公司產(chǎn)品質(zhì)量不存在問題，并直言消費(fèi)者向格力電器舉報(bào)奧克斯產(chǎn)品問題，明顯不合情、不合理，漏洞百出。格力采用詆毀手段，屬于明顯不正當(dāng)競爭行為。對于格力不實(shí)舉報(bào)，公司已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并將向司法機(jī)關(guān)提起訴訟。
隨后，格力電器又通過官方微博稱，已經(jīng)準(zhǔn)備好證據(jù)提供監(jiān)管部門調(diào)閱，并視情況適時向社會公布。奧克斯官方微博的最新回應(yīng)是“鄭堅(jiān)江說：歡迎監(jiān)督，共同營造民族品牌質(zhì)量聲譽(yù)。”（鄭堅(jiān)江為奧克斯集團(tuán)董事長）
格力電器與奧克斯“積怨已久”。此前，格力電器曾多次就專利問題起訴奧克斯空調(diào)并勝訴。業(yè)內(nèi)人士表示，奧克斯近兩年銷量快速增長帶來其市占率提升，格力電器后續(xù)應(yīng)該會有相應(yīng)措施提升線上銷售占比，應(yīng)對奧克斯的沖擊。
兩家公司互懟
格力電器周一在舉報(bào)信中稱，眾多消費(fèi)者此前曾向公司反饋奧克斯空調(diào)價格便宜但耗電量很大的意見，經(jīng)公司實(shí)驗(yàn)室（獲得CNAS認(rèn)可，具備檢測資質(zhì)）實(shí)測，奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)的以下型號空調(diào)產(chǎn)品與其宣傳、標(biāo)稱的能效值差距較大。
經(jīng)委托有專業(yè)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)檢測驗(yàn)證，檢測結(jié)論與公司檢測結(jié)論一致，能效比和制冷消耗功率的檢測結(jié)論均為不合格。生產(chǎn)銷售此類產(chǎn)品不僅嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，對國家節(jié)能減排環(huán)保政策以及市場公平競爭的良性秩序也造成了巨大破壞。
涉及具體型號包括：KFR-25GW/NEW+3、KFR-35GW/NFI19+3、KFR-25GW/ZC+2、KFR-35GW/HFY+3、KFR-35GW/NEW+3、KFR-25GW/NFI19+3、KF-26GW/NEA1+3、KFR-35GW/ZC+2等8個型號。以KFR-25GW/ZC+2為例，標(biāo)稱能效比3.59（達(dá)到國家二級能效標(biāo)準(zhǔn)），第三方實(shí)測值僅為2.68，遠(yuǎn)達(dá)不到3.40的國家二級能效標(biāo)準(zhǔn)，距離3.20的國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)也有較大差距。不排除其他在售型號也存在類似問題。
格力電器表示，奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品的行為，嚴(yán)重違反了國家《房間空氣調(diào)節(jié)器能效限定值及能效等級》（GB12021.3—2010）的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，違反了《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條第二款第（三）項(xiàng)、第三十二條的規(guī)定，違反了《標(biāo)準(zhǔn)化法》第二十五條的規(guī)定，涉嫌構(gòu)成生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品銷售金額巨大。目前，上述產(chǎn)品仍通過主流電商平臺及實(shí)體賣場銷售。據(jù)奧維云網(wǎng)公布的中國空調(diào)電商市場零售額TOP20機(jī)型排行榜數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅KFR-25GW/NEW+3、KFR-35GW/NEW+3兩款機(jī)型產(chǎn)品2018年線上零售額就高達(dá)16.71億元，銷售量近百萬臺套。
格力電器稱，鑒于上述情況，公司提請國家市場監(jiān)督管理總局依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條規(guī)定依法查處。如相關(guān)行為涉嫌構(gòu)成《刑法》第一百四十條生產(chǎn)銷售偽劣產(chǎn)品罪，請移送公安機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
奧克斯方面稱，公司產(chǎn)品質(zhì)量不存在問題，并直言消費(fèi)者向格力電器舉報(bào)奧克斯產(chǎn)品問題，明顯不合情、不合理，漏洞百出。格力采用詆毀手段，屬于明顯不正當(dāng)競爭行為。對于格力不實(shí)舉報(bào)，公司已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并將向司法機(jī)關(guān)提起訴訟。
格力電器晚間又發(fā)布官方微博稱，已經(jīng)準(zhǔn)備好證據(jù)提供監(jiān)管部門調(diào)閱，并視情況適時向社會公布。中國證券報(bào)記者注意到，格力電器委托四川省電子產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)所對8款奧克斯空調(diào)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)項(xiàng)目包括制冷量、制冷消耗功率、能效比三項(xiàng)。檢驗(yàn)報(bào)告顯示，8款產(chǎn)品均出現(xiàn)1-2項(xiàng)不達(dá)標(biāo)的情況。
一位資深家電分析師張磊（化名）告訴中國證券報(bào)記者，能效標(biāo)準(zhǔn)是用來比較節(jié)能水平，比如一級能效基本就是國際先進(jìn)水平，二級能效是國內(nèi)先進(jìn)水平，三級能效就是市場平均水平。“之前國家有能效補(bǔ)貼，現(xiàn)在這個能效補(bǔ)貼已經(jīng)結(jié)束了，但是國家還是鼓勵產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級。而且老百姓已經(jīng)形成一種概念，一級能效那就是好的，三級能效就是落后的產(chǎn)品。”
“標(biāo)稱跟實(shí)測上面有差距，應(yīng)該是客觀存在的，我覺得格力既然都點(diǎn)名道姓到了這個機(jī)型上面，這個問題應(yīng)該是存在的。” 張磊表示，能效等級差距技術(shù)上沒有難度，主要體現(xiàn)在成本上。能效數(shù)值虛報(bào)其實(shí)不光在空調(diào)行業(yè)，在整個家電行業(yè)都是存在的。
雙方“積怨已久”
什么仇什么怨，能達(dá)到公開舉報(bào)的地步？
中國證券報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，格力電器與奧克斯“積怨已久”，雙方曾就人才流動、專利等問題發(fā)生矛盾，格力電器就專利問題已多次起訴奧克斯。
2018年4月，廣州知識產(chǎn)權(quán)法院對格力電器訴奧克斯空調(diào)專利侵權(quán)案作出一審判決，寧波奧克斯空調(diào)侵犯格力電器的空調(diào)技術(shù)實(shí)用新型專利，需立刻停售侵權(quán)的八個型號空調(diào)產(chǎn)品，并賠償格力經(jīng)濟(jì)損失4000萬元。
2017年6月，格力電器起訴奧克斯新品雅典娜系列空調(diào)侵犯格力的專利權(quán)，請求法院確認(rèn)奧克斯侵權(quán)并判決賠償1.1億元，創(chuàng)下行業(yè)之最。
據(jù)媒體統(tǒng)計(jì)，從2016年到2018年，格力起訴奧克斯空調(diào)“侵害實(shí)用新型專利權(quán)”，勝訴達(dá)12次之多；美的起訴奧克斯空調(diào)“侵害發(fā)明專利權(quán)”、“侵害實(shí)用新型專利權(quán)”，勝訴達(dá)14次之多。
2019年1月25日，原專利復(fù)審委員會（現(xiàn)國家知識產(chǎn)權(quán)局專利局專利復(fù)審和無效審查部）宣告奧克斯空調(diào)股份有限公司ZL201010039703.7號發(fā)明專利權(quán)“全部無效”，而該案起訴方正是格力電器。
“挖墻腳”也讓格力電器憤憤不平。今年1月中旬，在格力電器2019年第一次臨時股東大會的問答環(huán)節(jié)中，格力電器董事長兼總裁董明珠稱：“千萬不要給我講奧克斯。我們的銷售，每天安裝都是在七八萬臺以上，從安裝數(shù)來看，我們認(rèn)為格力的經(jīng)營情況非常樂觀。為什么不讓提奧克斯，他比美的更糟糕。因?yàn)槊赖脑瓉碓谖疫@里挖人，現(xiàn)在已經(jīng)不挖了�，F(xiàn)在奧克斯天天在我這里挖人，連工人都挖，甚至我的人去了他那里還要更名換姓，偷了我們的技術(shù)，而且弄虛作假。”
行業(yè)地位之爭
張磊表示，奧克斯的價格戰(zhàn)對格力有一定沖擊。“因?yàn)榫�上的產(chǎn)品利潤還是會低一些，線下毛利會高一些，利用公共的線上渠道做市場份額會把價格打得更加透明，一定會影響到格力的優(yōu)勢線下渠道。”
奧克斯依靠“互聯(lián)網(wǎng)直賣”模式異軍突起。公司官網(wǎng)年初介紹，2012年奧克斯空調(diào)就實(shí)施了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。2016年，已連續(xù)三年在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺上銷售量排列首位，2017年奧克斯又創(chuàng)新出網(wǎng)批模式。網(wǎng)批模式的推出在擴(kuò)大線下銷售的同時，并沒有弱化線上發(fā)展，2018年“618”、“雙11”全網(wǎng)空調(diào)第一的位置仍然是被奧克斯占據(jù)，尤其是在網(wǎng)批模式深度執(zhí)行之后，至去年年底時，奧克斯的互聯(lián)網(wǎng)直賣店已經(jīng)突破了1.5萬家，6年來奧克斯在電商上的銷量增長了56倍。
今年年初，奧克斯集團(tuán)董事長鄭堅(jiān)江放出豪言，未來空調(diào)整體銷量每年增長35％以上，2022年達(dá)到5500萬套以上。鄭堅(jiān)江還稱，傳統(tǒng)模式將在2-3年內(nèi)崩塌。
光大證券近期發(fā)表研報(bào)指出，奧克斯已經(jīng)不可忽視，從規(guī)模來看，2018年奧克斯空調(diào)銷量已經(jīng)達(dá)到格力和美的總銷量的28％和38％，上升至國內(nèi)第三，成為空調(diào)行業(yè)不可忽視的一股力量。
但光大證券同時指出，家電龍頭壁壘依然深厚，格力電器和美的集團(tuán)2018年的凈利率分別為13％和8％，遠(yuǎn)高于奧克斯集團(tuán)的2％，并且格力電器和美的集團(tuán)的賬上凈現(xiàn)金均超過1000億元，而奧克斯集團(tuán)賬上沒有太多“余糧”，一旦龍頭發(fā)起攻勢，奧克斯將面臨較大的資金壓力。此外，奧克斯空調(diào)壓縮機(jī)全部外購，主要從浙江美芝壓縮機(jī)有限公司、南昌海立冷暖技術(shù)有限公司兩家采購，2017年美芝供貨占總采購額的65％，海立占15％，合計(jì)80％。如果美的和格力對這兩家有關(guān)聯(lián)關(guān)系的壓縮機(jī)企業(yè)施加影響，可以通過控制核心零部件壓縮機(jī)的供應(yīng)限制對手發(fā)展。
一位北京券商家電分析師黃凌（化名）告訴記者，由于目前樓市低迷，空調(diào)新增需求較少，主要以更新需求為主�？照{(diào)銷售從2018年下半年以來一直面臨銷售萎靡和庫存積壓，行業(yè)競爭更加激烈。奧克斯這兩年銷量的快速增長帶來其市占率提升，格力電器后續(xù)應(yīng)該會有相應(yīng)的措施來提升線上銷售占比，應(yīng)對奧克斯的沖擊。
“奧克斯稱格力采用詆毀手段，是否詆毀需要相關(guān)部門確認(rèn)，但格力實(shí)名舉報(bào)應(yīng)該握有相關(guān)證據(jù)，奧克斯未對對格力提出的問題做正面回復(fù)，只是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量過硬，性價比高。” 黃凌認(rèn)為格力電器目前最大的競爭對手不是奧克斯，奧克斯產(chǎn)品定位和客戶群體與格力電器都有所不同，雖然奧克斯線上銷量增速較快，但今年增速并不如美的，短時間內(nèi)奧克斯對格力電器的影響低于美的集團(tuán)，格力電器冒風(fēng)險(xiǎn)去詆毀奧克斯的動力不足。
家電行業(yè)觀察者洪仕斌表示，現(xiàn)在空調(diào)需求在下降，這時搶奪市場，大家的競爭手段就不一樣了。“格力電器在銷售規(guī)模方面是奧克斯所無法企及的。因?yàn)榭照{(diào)行業(yè)是綜合實(shí)力的比拼，格力電器在品牌、渠道、研發(fā)等層面擁有優(yōu)勢，不是奧克斯可以輕易撼動的。”
