2023年好消息第一彈！于建德總監(jiān)榮獲電子電器維修服務(wù)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)！
繼服務(wù)物流總監(jiān)于建德先生當(dāng)選中國家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)副會(huì)長，于建德總監(jiān)再獲2017年~2022年電子電器維修服務(wù)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)!于建德總監(jiān)在過去的六年中為協(xié)會(huì)理事會(huì)及會(huì)員服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)“深化和豐富作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重要組成部分的家電服務(wù)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈及跨界集群發(fā)展的‘局變?nèi)P’戰(zhàn)略，推動(dòng)高質(zhì)量服務(wù)發(fā)展”的家電服務(wù)業(yè)發(fā)展目標(biāo)，做出積極貢獻(xiàn)。
火星人服務(wù)始終堅(jiān)持“急速響應(yīng)，一次就好”的服務(wù)目標(biāo)，刷新行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立火星人服務(wù)規(guī)范。
在過去的2022年中，火星人全年累計(jì)服務(wù)量96余萬次，為2019年服務(wù)量的兩倍有余，火星人服務(wù)秉持“以用戶為主”的企業(yè)文化，保障每一位用戶的廚房放心使用;2小時(shí)閃速服務(wù)完成率93.84%，4小時(shí)極速服務(wù)完成率98.90%，12小時(shí)快速服務(wù)完成率99.27%，一次上門解決率99.14%;非常滿意度占比96.69%，滿足廣大用戶所需的同時(shí)為其帶來更多的主動(dòng)服務(wù)和驚喜體驗(yàn)。火星人獲2017~2022年電子電器維修服務(wù)”突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)“實(shí)至名歸!
2022年，火星人集成灶與行業(yè)代表性企業(yè)共同起草的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)—《家電品牌服務(wù)建設(shè)及價(jià)值評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，積極推動(dòng)家電服務(wù)業(yè)規(guī)范化建設(shè)，致力于解決行業(yè)服務(wù)痛點(diǎn)。
在“2022年度中國品牌日活動(dòng)——講中國家電服務(wù)業(yè)品牌服務(wù)好故事”活動(dòng)中火星人榮獲“2022年度家電服務(wù)業(yè)品牌”稱號(hào)，火星人集成灶在服務(wù)領(lǐng)域不僅得到廣大用戶的認(rèn)可，更是獲得了權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可和肯定。
火星人集成灶與行業(yè)先行者共同起草了《智慧廚房場景廚改服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，火星人集成灶堅(jiān)持從滿足了用戶不斷增長的服務(wù)需求、全面提高廚改服務(wù)能力建設(shè)、持續(xù)提升服務(wù)人員素質(zhì)和技能水平、推動(dòng)智慧廚房場景服務(wù)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)做好售后服務(wù)。
新的一年，火星人服務(wù)將在于建德總監(jiān)的帶領(lǐng)下繼續(xù)刷新規(guī)范服務(wù)行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，續(xù)寫服務(wù)行業(yè)新篇章!
