在年輕人中成為生活I(lǐng)CON，小熊電器的產(chǎn)品到底有什么魔力
8月23日，小熊電器在深圳證券交易所完成敲鐘儀式，正式登陸A股，成為“創(chuàng)意小家電第一股”。資本市場(chǎng)對(duì)小熊電器認(rèn)可的態(tài)度，也在小熊電器上市首日股價(jià)高漲的態(tài)勢(shì)中可見(jiàn)一斑，當(dāng)天收盤每股價(jià)格為49.32元，總市值達(dá)到59.18億元。
從2006年公司成立到如今上市，過(guò)去13年發(fā)展中，小熊電器的煮蛋器、加濕器、電熱飯盒、電燉鍋、酸奶機(jī)、養(yǎng)生壺等等屢創(chuàng)銷售神話并成為年輕人日常生活必備品。在2018年的電商“雙11”大促中，小熊電器全網(wǎng)成交總額突破1.3億，全網(wǎng)總銷量突破92萬(wàn)臺(tái)，創(chuàng)造了全渠道銷售額和銷量的“雙高戰(zhàn)績(jī)”。其中，加濕器、電燉鍋、打蛋器、酸奶機(jī)、煮蛋器、電熱飯盒7大品類奪得全網(wǎng)銷量第一，多士爐登頂全淘排行榜榜首、養(yǎng)生壺也在京東品類銷量排行榜里奪冠。
越來(lái)越多的人愛(ài)上小熊電器的產(chǎn)品，究竟小熊家的產(chǎn)品有何魔力？
以小見(jiàn)大，以靈活適用的設(shè)計(jì)連接各種生活場(chǎng)景
無(wú)論是家庭必備的煮蛋器，還是時(shí)髦的養(yǎng)生壺，亦或是電熱飯盒、多士爐、電燉盅，小熊電器推出的這些產(chǎn)品有一個(gè)十分明顯的特點(diǎn)就是，比市面上的同類小家電更加“小巧”。
比如小熊電器推出的小容量電飯煲，整個(gè)外觀看起來(lái)圓圓的、小小的根本不用擔(dān)心占地方，尤其是對(duì)于那些經(jīng)常搬家的獨(dú)居青年來(lái)說(shuō)，拎著它就可以走，沒(méi)有“搬”的負(fù)擔(dān)。還有小熊電熱飯盒，這款被譽(yù)為“上班族神器”的產(chǎn)品，是可以直接裝在包里或拎在手里去上班的創(chuàng)意小家電。
甚至是小熊電器的煮蛋器、養(yǎng)生壺、電燉鍋等產(chǎn)品，“小巧”的外觀設(shè)計(jì)都決定了它可以放在宿舍的任何一個(gè)小角落、上班族的辦公桌上、甚至攜帶出游，靈活的場(chǎng)景適用性，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，幾乎不會(huì)造成“占地”的心理負(fù)擔(dān)。
這種不占地方的“小巧”設(shè)計(jì)，不僅僅是小熊電器在工業(yè)設(shè)計(jì)上的匠心獨(dú)運(yùn)，背后是家庭結(jié)構(gòu)小型化趨勢(shì)所托舉起的一個(gè)巨大細(xì)分市場(chǎng)。根據(jù)小熊電器聯(lián)合中科院、鳳凰新聞?wù){(diào)研發(fā)布的《復(fù)興 · 2019新青年生活趨勢(shì)白皮書(shū)》顯示，年輕人在烹飪時(shí)，簡(jiǎn)單便捷是第一訴求。由于年輕人獨(dú)居或合租、已婚人群兩口到三口小家的生活結(jié)構(gòu)，使得小體積的電器直接脫穎而出，使用場(chǎng)景和需求滿足更為精準(zhǔn)。
另外在小熊電器各類創(chuàng)意小家電銷售火爆、備受年輕群體喜愛(ài)的背后，也反映出了中國(guó)單身經(jīng)濟(jì)崛起的大潮流。
此前，國(guó)金消費(fèi)研究中心發(fā)布的2019年《單身經(jīng)濟(jì)專題分析報(bào)告》對(duì)出生于1985-1995年的2000名未婚人群做了細(xì)致研究，認(rèn)為他們的消費(fèi)主要有四大方向：花錢買方便、花錢為了悅己、花錢買寄托和花錢買未來(lái)。比如花錢為了悅己體現(xiàn)在對(duì)于迷你小家電的偏愛(ài)。消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，多數(shù)年輕人不喜歡做家務(wù)，而小巧的各類家電產(chǎn)品卻能幫他們解決這個(gè)煩惱。另外，很多年輕人喜愛(ài)的小家電也因?yàn)楹?jiǎn)單快樂(lè)的體驗(yàn)，彌補(bǔ)了單身一族的孤獨(dú)感，從而在精神上陪伴著他們。
京東去年10月發(fā)布的《京東2018電商消費(fèi)白皮書(shū)》顯示：“一人份經(jīng)濟(jì)”消費(fèi)趨勢(shì)悄然興起，2017年7月至2018年6月，該平臺(tái)“一人份”消費(fèi)力持續(xù)走高，“一人份”家電銷量前五是：電飯煲、炒鍋、飯盒、洗衣機(jī)、豆?jié){機(jī)。而阿里媽媽2018年發(fā)布的《家電行業(yè)消費(fèi)洞察及營(yíng)銷啟示》同樣印證了這一趨勢(shì)，數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去兩年中，一人用煮蛋器、一人用養(yǎng)生壺等產(chǎn)品均實(shí)現(xiàn)了訂單量逐年翻倍，一人份酸奶機(jī)更是出現(xiàn)了6倍的年訂單量增長(zhǎng)。“一人份經(jīng)濟(jì)”的盛行背后，是年輕人生活圈和社交圈的精細(xì)化經(jīng)營(yíng)。與長(zhǎng)輩印象中的他們不一樣，年輕人熱愛(ài)生活、認(rèn)真生活，像煮蛋器、養(yǎng)生壺、酸奶機(jī)這類分享型產(chǎn)品，既可以滿足一人場(chǎng)景中的健康飲食所需，也能成為社交貨幣，與親朋同事進(jìn)行更親密的互動(dòng)，彰顯生活品味和年輕態(tài)度。
事實(shí)上在公司發(fā)展初期，從小熊電器推出酸奶機(jī)、煮蛋器等產(chǎn)品的市場(chǎng)成功性，可以看出其對(duì)“單身經(jīng)濟(jì)”、“一人份經(jīng)濟(jì)”等細(xì)分市場(chǎng)的先見(jiàn)洞察，正因?yàn)槎床斓竭@種細(xì)小需求變化，小熊電器之后推出的小容量電飯煲、養(yǎng)生杯、小燉盅、針對(duì)嬰兒輔食制作用的0.3L小型絞肉機(jī)等諸多小家電也大受市場(chǎng)歡迎，“為消費(fèi)者創(chuàng)造輕松快樂(lè)生活”的品牌初心通過(guò)一個(gè)一個(gè)產(chǎn)品而落地。
方便好用，以輕松易獲的快樂(lè)打動(dòng)用戶
如果說(shuō)“小巧”的外觀是小熊電器捕捉年輕用戶場(chǎng)景居住需求的連接點(diǎn)的話，那么其產(chǎn)品的“好用”是真正打動(dòng)用戶，讓用戶愛(ài)上它的理由。
前文說(shuō)到的小熊小容量電飯煲，擁有24小時(shí)預(yù)約功能，可以做到很好的配合上班族的時(shí)間，早上出門前洗好米設(shè)定好預(yù)約時(shí)間，下班回到家就能吃上新鮮熱乎飯。小熊的電熱飯盒也是職場(chǎng)女孩無(wú)限種草的神器，插電即用，除了熱飯熱菜，如果想吃新鮮的，蒸煮功能直接可以滿足現(xiàn)做美食的需求。
因?yàn)?ldquo;好用”，有很多人在使用了第一個(gè)小熊產(chǎn)品后又種草了第二個(gè)、第三個(gè)甚至更多的小熊的產(chǎn)品。
“和小熊的交集開(kāi)始于2014年的雙十一，那時(shí)候剛發(fā)現(xiàn)自己懷孕了，不想每天帶飯去公司排隊(duì)加熱飯的我在淘寶上真的淘到了寶”，寶媽大晶講述了自己和小熊的緣分，“買了一個(gè)小熊電熱飯盒，放水，通電，輕松熱飯，就是那么so easy~這臺(tái)神器至今還在我家，只是被我可愛(ài)的王奶奶要了回去，她說(shuō)太方便。”
生完娃后全職在家的大晶又無(wú)意接觸到了烘焙，從此小熊烤箱、小熊輔食機(jī)、小熊料理機(jī)讓它開(kāi)啟了一段瘋狂而又樂(lè)趣無(wú)限的烘焙生活。
作為獨(dú)居青年的朵朵，小熊家的煮蛋器、酸奶機(jī)、電燉鍋、煎蛋器、電熱鍋?zhàn)屗龔拇髮W(xué)時(shí)光、租房單身時(shí)光到科研時(shí)光的日子里擁有了簡(jiǎn)單的快樂(lè)。
“與一些雜牌子電器對(duì)比，小熊價(jià)格對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)的確高不少，猶豫半個(gè)月后，最后默念‘便宜沒(méi)好貨’，狠心買了一個(gè)”，朵朵回憶她大學(xué)時(shí)候買小熊煮蛋器時(shí)候的場(chǎng)景，不過(guò)關(guān)于使用感，她卻說(shuō)，“小熊是我的驕傲。它煮的蛋，非常鮮嫩，可以控制熟度，蛋殼易剝，媽媽再也不用擔(dān)心我不會(huì)剝雞蛋啦！從此愛(ài)上吃雞蛋，每天早上一般都會(huì)來(lái)一顆超可愛(ài)的小蛋蛋，風(fēng)雨無(wú)阻。”
“so easy”、“太方便”、“驕傲”、“愛(ài)上烘焙”、“愛(ài)上吃雞蛋”…不同的用戶在描述自己使用小熊產(chǎn)品體會(huì)時(shí)，“好用”的特質(zhì)就已經(jīng)躍然紙上。我們看到市場(chǎng)上的電飯煲、電燉鍋、烤箱、料理機(jī)等同類小家電產(chǎn)品，操作界面都非常煩瑣，不大的鍋蓋或者門體上布滿各種按鈕，用戶拿回家要對(duì)著說(shuō)明書(shū)研究好久。用戶對(duì)小熊產(chǎn)品的使用體會(huì)表明出一點(diǎn)，那就是小熊產(chǎn)品可以讓他們非常省心的使用，功能操作都非常方便。
而從學(xué)生黨的這個(gè)用戶案例也可以看出來(lái)，不像市面上那些比較貴的產(chǎn)品，小熊產(chǎn)品的定價(jià)絕對(duì)是用戶毫無(wú)負(fù)擔(dān)就接受的價(jià)格，它遵循了一個(gè)樸素的原理——誠(chéng)實(shí)定價(jià)，所謂誠(chéng)實(shí)定價(jià)就是首先保證產(chǎn)品的質(zhì)量，然后在成本的基礎(chǔ)上加上合理的利潤(rùn)，拒絕暴利。這種產(chǎn)品價(jià)值也是小熊產(chǎn)品“好用”的另一層含義。
定位精準(zhǔn)，品牌主張與年輕人產(chǎn)生共鳴
為消費(fèi)者提供小巧好用的產(chǎn)品，讓他們的生活變得輕松快樂(lè)，這是小熊品牌的初心和使命，我們通過(guò)分析其產(chǎn)品“以小見(jiàn)大”、“方便好用”的用戶使用體驗(yàn)和價(jià)值后可以看出，小熊精準(zhǔn)的品牌定位主張，與年輕人的內(nèi)心形成共鳴。
在小熊電器聯(lián)合中科院、鳳凰新聞?wù){(diào)研發(fā)布的《復(fù)興 · 2019新青年生活趨勢(shì)白皮書(shū)》顯示，如今，以95、00后為核心人群的新青年正在崛起，他們第一次離開(kāi)家庭，獨(dú)立生活，這一代人的生活方式更自我，更加看重內(nèi)心的聲音，他們喜歡小眾而不喜歡雷同，他們真正用行動(dòng)詮釋著什么叫“佛系”。在電器的選擇上，使用起來(lái)簡(jiǎn)單便捷是他們的第一訴求，而小容量的電飯煲、電熱水壺、電磁爐是他們的“獨(dú)居三件套”。
通過(guò)了解新青年的這些特質(zhì)，我們不難發(fā)現(xiàn)，小熊電器通過(guò)產(chǎn)品傳達(dá)的品牌理念，與年輕人的內(nèi)心世界有著天然的契合，這就是小熊電器的產(chǎn)品為何讓越來(lái)越多年輕人喜愛(ài)的原因。除了產(chǎn)品，小熊電器在渠道、營(yíng)銷、管理等方面的創(chuàng)新也折射出品牌中的用戶思維。
小熊電器發(fā)展的13年無(wú)疑也是線上渠道高速發(fā)展的13年，小熊電器發(fā)展之初就通過(guò)線上渠道的深入布局積累了大量用戶數(shù)據(jù)和畫(huà)像，基于網(wǎng)購(gòu)大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行用戶需求的洞察和產(chǎn)品研發(fā)策劃，讓小熊推出的各類產(chǎn)品都更加貼近用戶。年輕人是市場(chǎng)的未來(lái)，是將來(lái)的消費(fèi)主力軍，小熊電器較早的抓住了年輕用戶群體，換句話說(shuō)，小熊電器已經(jīng)較早的捕捉到了未來(lái)的市場(chǎng)。
事實(shí)上小熊也是行業(yè)內(nèi)較早地提出“網(wǎng)絡(luò)授權(quán)”線上電商銷售模式的小家電企業(yè)之一，這種創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式通過(guò)多用戶觸點(diǎn)為年輕人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也讓用戶感受到了小熊完善的品牌體驗(yàn)。另外，小熊也一直在通過(guò)社群服務(wù)、客服小程序和食譜小程序，以及多場(chǎng)景營(yíng)銷、原創(chuàng)內(nèi)容輸出等豐富多元的品牌IP形式，為年輕人提供豐富多元的品牌體驗(yàn)和生活方式指南。
在管理創(chuàng)新上，小熊電器又以品類為維度，為每個(gè)品類構(gòu)建了相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)體，從產(chǎn)品的用戶挖掘、產(chǎn)品策略、研發(fā)、產(chǎn)品體驗(yàn)，進(jìn)行深度運(yùn)營(yíng)。每個(gè)品類都構(gòu)建了專業(yè)化的工廠，提供精細(xì)化管理和精益制造。通過(guò)組織架構(gòu)的改變創(chuàng)新，支撐多品類的運(yùn)營(yíng)模式。
從成立之初就定位精準(zhǔn)的小熊電器，一路以小巧好用的創(chuàng)意小家電，與年輕人之間進(jìn)行了一次陪伴式的長(zhǎng)跑，這是小熊電器獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。如今成功上市，借助資本市場(chǎng)的力量，未來(lái)的小熊電器的發(fā)展將有更大的期待空間。
