家電市場(chǎng)整體失速，行業(yè)靠什么拯救？
近來，一度沉寂的家電市場(chǎng)突然熱鬧了起來，品牌間用打打鬧鬧的形式回歸消費(fèi)視野，其背后卻是家電市場(chǎng)整體承壓現(xiàn)實(shí)下的不得已而為之。當(dāng)前的家電市場(chǎng)，可以說是一只腳陷入了下滑的泥沼之中，但另一只腳又踩在了消費(fèi)升級(jí)與5G商用的希望之地。但究竟哪一只腳能先上岸，考驗(yàn)的是家電品牌們的經(jīng)營(yíng)智慧。
家電市場(chǎng)整體失速
習(xí)慣了大起大落的中國(guó)家電市場(chǎng)，在2018年又一次來到了下滑區(qū)間，且沒有在年內(nèi)止住剎車，以至于將下滑趨勢(shì)延續(xù)到了2019年。
據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示：2018中國(guó)家電市場(chǎng)零售額規(guī)模累計(jì)8327億元（包含25個(gè)常見品類），同比增長(zhǎng)1.5%，雖然還在增長(zhǎng)，但整體增速僅為2017年增速的七分之一，中國(guó)家電市場(chǎng)面臨著整體失速的危機(jī)。
另據(jù)中國(guó)家用電器研究院聯(lián)合全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心共同發(fā)布的《2019年中國(guó)家電行業(yè)一季度報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：2019年一季度中國(guó)家電市場(chǎng)零售額規(guī)模達(dá)1834億元，同比下降3.1%。
市場(chǎng)失速使得家電市場(chǎng)由前幾年的增量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)入現(xiàn)階段的存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這也使原本就利潤(rùn)低微且處于充分競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的家電市場(chǎng)變得更加血雨腥風(fēng)，無異于是刺刀肉搏的近身血拼。而降價(jià)，成為諸多家電品牌近身血拼的最后一招，但無疑傷害著所有市場(chǎng)參與者。
“當(dāng)前市場(chǎng)不好，很多品牌都會(huì)拿出最原始的武器——降價(jià)，集體把價(jià)格摔地板上，但這必然會(huì)犧牲很多，品牌應(yīng)該回到商業(yè)的本質(zhì)——用戶能買到一件有價(jià)值的產(chǎn)品。”海爾集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)首席市場(chǎng)官李華剛接受媒體采訪時(shí)分析道。
盡管家電市場(chǎng)下行，但事實(shí)上，我們也無需太過悲觀。一個(gè)大的生態(tài)環(huán)境總會(huì)包含無數(shù)生態(tài)小氣候，家電市場(chǎng)亦如此，由近14億人口組成的龐大且廣袤的中國(guó)市場(chǎng)，擁有著任何國(guó)家都無法比擬的巨大消費(fèi)力量，同時(shí)也潛在著更多的細(xì)分市場(chǎng)機(jī)遇。
機(jī)遇仍在，智能成行業(yè)風(fēng)口
（1）國(guó)家政策為“智能家電”護(hù)航
2018年底，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)被定義為“新型基礎(chǔ)設(shè)施”，并被列為2019年重點(diǎn)工作任務(wù)之一；2019年6月初，國(guó)家發(fā)改委、生態(tài)環(huán)境部、商務(wù)部印發(fā)了《推動(dòng)重點(diǎn)消費(fèi)品更新升級(jí)暢通資源循環(huán)利用實(shí)施方案（2019-2020年）》，鼓勵(lì)消費(fèi)者使用節(jié)能、智能型家電，并鼓勵(lì)有條件的地方給予適當(dāng)支持，同時(shí)亦鼓勵(lì)智能家居行業(yè)發(fā)展，推動(dòng)行業(yè)升級(jí)。政策的引導(dǎo)與鼓勵(lì)進(jìn)一步刺激了電消費(fèi)市場(chǎng)向智能化發(fā)展。
（2）5G帶來的萬物互聯(lián)機(jī)遇
近幾年來，智能家電市場(chǎng)發(fā)展迅速，用戶需求也頗為明顯，許多廠商更是獲益頗豐。在《2018年中國(guó)家電行業(yè)年度報(bào)告》中我們可以看到，加載WIFI、語音交互、NFC功能、攝像頭、自動(dòng)投放等功能的家電產(chǎn)品市場(chǎng)份額明顯增高，以洗衣機(jī)為例，數(shù)據(jù)顯示：2018年，智能洗衣機(jī)（具有WIFI或者自動(dòng)投放功能的型號(hào)）零售額份額從36.6%上升到39.8%。
雖然當(dāng)前的家電智能化已讓我們感受到了使用體驗(yàn)的切實(shí)提升，但多數(shù)仍舊處于割裂狀態(tài)，并不具備體驗(yàn)的完整性。不過，這種割裂現(xiàn)象或?qū)㈦S著5G時(shí)代的到來而不復(fù)存在，具備大連接、高容量、低功耗、低延遲等網(wǎng)絡(luò)特性的5G技術(shù)為全面實(shí)現(xiàn)智慧家庭場(chǎng)景應(yīng)用帶來了切實(shí)的可行性，也將為家電市場(chǎng)打開真正的想象空間，構(gòu)建更為廣闊的市場(chǎng)機(jī)遇。
（3）挑戰(zhàn)猶存
縱觀當(dāng)前家電市場(chǎng)，多數(shù)品牌定位模糊，盲目跟風(fēng)，在產(chǎn)品中加入一些所謂的技術(shù)，只不過是為了取悅用戶，使自己顯得不落風(fēng)潮，但用戶最終能獲得的真正價(jià)值卻是極低的。諸如用手機(jī)控制洗衣機(jī)的工作或暫停，手機(jī)App遠(yuǎn)程控制空氣凈化器，手機(jī)遠(yuǎn)程控制電飯煲等，事實(shí)上多為畫蛇添足，并沒有契合用戶生活實(shí)際。而語音交互、智能推薦等功能更是受限于當(dāng)前AI技術(shù)的發(fā)展水平以及廠商技術(shù)積累深度問題，在體驗(yàn)上也并不盡如人意。
也正因?yàn)槿绱�，此前智能家電更被業(yè)界質(zhì)疑為是“華而不實(shí)，功能雞肋”�？梢哉f，多數(shù)廠商在產(chǎn)品中加入一些所謂的技術(shù)，只不過是為了取悅用戶，使自己顯得不落風(fēng)潮，但其最終能獲得的真正價(jià)值卻是極低的。綜合來說：“難互通、不主動(dòng)、未成套、服務(wù)碎片”是當(dāng)前家電市場(chǎng)產(chǎn)品痛點(diǎn)的集中體現(xiàn)。
改變正在發(fā)生—以卡薩帝為樣本
有市場(chǎng)痛點(diǎn)也就會(huì)有廠商拿出針對(duì)性的解決方案，好的一面是，改變正在發(fā)生。尤其是在高端家電市場(chǎng)，眾多高端品牌也正以5G為契機(jī)，為中產(chǎn)階級(jí)用戶打造高端智慧成套解決方案，構(gòu)建真正的高端產(chǎn)品全場(chǎng)景智慧體驗(yàn)。
在6月21日舉辦的2019卡薩帝思享薈上，李華剛表示，卡薩帝作為行業(yè)首個(gè)具備“一致性、互聯(lián)性、整體性、迭代性”四大特性的高端智慧成套解決方案提供商，將引領(lǐng)智能家居領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，為用戶帶來“不止于家電的連接，更是連接生活”的卡薩帝式生活智慧，其在5G檔口的產(chǎn)品戰(zhàn)略將實(shí)現(xiàn)“從高端到智慧，從單品到成套，從家電到生態(tài)”的升級(jí)，使卡薩帝成為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代可以個(gè)性化定制的高端智慧家電品牌。
（1）如何打造家居全屋智慧？
以其“指揮家”系列智慧成套家電為例，一次將冰箱、酒柜、洗衣機(jī)、空調(diào)、廚電、軟水機(jī)等21款高端新品進(jìn)行融合打包，為用戶提供“5+7+N”高端智慧成套解決方案，包含了智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室、智慧陽臺(tái)、智慧浴室5大智慧生活空間，以及生態(tài)空氣、高端用水、健康管理等7大解決方案以及N個(gè)可定制的智慧生活場(chǎng)景。而后通過U+平臺(tái)將不同品類場(chǎng)景的家電、不同的服務(wù)接入到平臺(tái)中，實(shí)現(xiàn)全屋的互聯(lián)互通。不僅如此，卡薩帝還能進(jìn)行高度的定制化，進(jìn)而與用戶家庭裝修風(fēng)格形成一致性。
比如：智慧客廳中，“指揮家”空調(diào)不僅能吹出“專屬風(fēng)”，還能“聽懂”語音指令；臻藏+冰吧則創(chuàng)新“分享+私享”雙域設(shè)計(jì)，分儲(chǔ)多類珍品；“指揮家”電視M300通過遠(yuǎn)場(chǎng)語音和面部識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)無觸控操作。
另外在智慧廚房、智慧臥室、智慧陽臺(tái)、智慧浴室中，無不體現(xiàn)著卡薩帝的立足之本——工匠精神和產(chǎn)品的極致體驗(yàn)。
卡薩帝之所以能夠進(jìn)行高端智慧成套解決方案的落地嘗試，品牌優(yōu)勢(shì)與投入前瞻性功不可沒。談及品牌優(yōu)勢(shì)，用戶對(duì)卡薩帝產(chǎn)品的高忠誠(chéng)度與強(qiáng)購(gòu)買意愿，為卡薩帝推進(jìn)高端智慧成套解決方案落地提供了有利契機(jī)。
（2）卡薩帝的智能家居觀
需要看到，相對(duì)于市場(chǎng)上部分“雞肋”的附加功能，卡薩帝在推進(jìn)全屋智慧家電的進(jìn)程中，并不是一味的追尋產(chǎn)品聯(lián)網(wǎng)化，而是遵循著先打造極致體驗(yàn)，再進(jìn)行產(chǎn)品間聯(lián)網(wǎng)互通的原則。李華剛對(duì)此進(jìn)行闡釋，“這源于思維的顛覆性創(chuàng)新，卡薩帝改變創(chuàng)新機(jī)制，立足千萬用戶家庭的大平臺(tái)數(shù)據(jù)，詮釋的高端智慧是基于龐大用戶群體數(shù)據(jù)，真實(shí)了解用戶的生活需求和行為路徑后得出的最佳解決方案”。
基于此，卡薩帝為用戶帶來具有“一致性、互聯(lián)性、整體性、迭代性”高端成套智慧家電。“一致性”：以高端智慧套系實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品風(fēng)格統(tǒng)一、色彩統(tǒng)一以及用戶交互點(diǎn)統(tǒng)一：
“互聯(lián)性”：卡薩帝不僅能實(shí)現(xiàn)17秒內(nèi)極速聯(lián)通，還基于成套智慧生活解決方案，主動(dòng)為用戶提供家庭健康管理等全方位生態(tài)服務(wù);“整體性”：區(qū)別于市面上普遍的“先家裝，再家居”的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與家居生態(tài)戰(zhàn)略品牌完美融合；“迭代性”：?jiǎn)纹酚布统商捉鉀Q方案用戶習(xí)慣進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，進(jìn)行自感知迭代。
“卡薩帝認(rèn)為真正的高端智慧，不是給你的產(chǎn)品加個(gè)智能模塊就算升級(jí)，是真正感知到用戶生活方式中的實(shí)際需求，是產(chǎn)品極致體驗(yàn)的升華。”談及卡薩帝的智慧，李華剛?cè)缡钦f。其實(shí)，其中邏輯很簡(jiǎn)單——這就好比修房子，打牢地基是第一步，而后才能修筑高樓。
卡薩帝顯然比業(yè)內(nèi)較早意識(shí)到這一點(diǎn)，所以在其智慧家電中，產(chǎn)品功能可升級(jí)迭代，已是它重要特征。品牌優(yōu)勢(shì)與技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢(shì)是重要保證，但更為底層的要素或是其打造智能家居時(shí)所秉承的價(jià)值觀——用戶體驗(yàn)先行，不為噱頭。這也是其他品牌最值得學(xué)習(xí)、效仿的地方。
寫在最后
從現(xiàn)實(shí)角度來看，家電市場(chǎng)正經(jīng)歷整體失速，挑戰(zhàn)尤甚。但從時(shí)間維度來看，中國(guó)家電市場(chǎng)卻擁有極強(qiáng)的后發(fā)韌性，每一次挑戰(zhàn)過后，家電市場(chǎng)整體競(jìng)爭(zhēng)力都會(huì)向前躍進(jìn)一大步，這或許就是大浪淘沙的作用。所以當(dāng)前家電市場(chǎng)正在經(jīng)歷的整體失速，站在更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來看，其實(shí)對(duì)于提升家電品牌整體競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)5G、云計(jì)算、AI等技術(shù)在家電產(chǎn)品上更為快速落地，倒也未嘗不是一件好事。
